Política de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026

Quiénes somos

RetainOS es un servicio operado por 305LocalConnect, una empresa de Florida ("RetainOS", "nosotros"). Esta política explica qué información recopilamos a través de retainos.co y de nuestros servicios, cómo la usamos y qué opciones tienes.

Aplica a quienes visitan nuestro sitio web, a los negocios que usan RetainOS ("clientes empresariales") y a los clientes de esos negocios que reciben mensajes o premios a través de RetainOS.

Información que recopilamos

• Lo que tú nos das: cuando llenas un formulario o reservas una llamada, tu nombre, el nombre de tu negocio, correo, número de celular, industria y lo que escribas en el mensaje.
• De forma automática: datos básicos de uso, como las páginas visitadas, el tipo de dispositivo y navegador y la ubicación aproximada, recopilados con cookies y Google Analytics.
• De los clientes empresariales: datos de la cuenta y de facturación. Los pagos los procesa nuestro procesador de pagos; no guardamos números completos de tarjeta.
• En nombre de los clientes empresariales: datos de sus clientes necesarios para el programa, como nombre, celular, correo, idioma preferido, fechas de visita, progreso de premios y referidos.

Cómo usamos la información

• Para responder a tu solicitud, agendar llamadas y configurar tu programa.
• Para enviar los recordatorios, avisos de premios, invitaciones para referir y solicitudes de reseñas que el negocio haya activado.
• Para entregar premios a través de nuestro socio de premios.
• Para facturar a los clientes empresariales, dar soporte, mantener el servicio seguro y mejorar nuestro sitio web.
• Para cumplir obligaciones legales.

Mensajes de texto

Solo enviamos mensajes de texto a personas que aceptaron recibirlos. Puedes responder STOP (o ALTO) a cualquier mensaje para dejar de recibirlos y HELP (o AYUDA) para pedir ayuda. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.

No vendemos, alquilamos ni compartimos números de celular ni el consentimiento para mensajes de texto con terceros o afiliados para sus fines de mercadeo o promoción. La información móvil solo se comparte con los proveedores que nos ayudan a entregar los mensajes, y solo para ese fin.

Negocios relacionados con la salud

RetainOS no está hecho para guardar historiales médicos. Para med spas, centros de bienestar y negocios similares, los mensajes nunca incluyen detalles del tratamiento y los premios por visitas y referidos están desactivados de entrada.

Por favor no nos envíes nombres de pacientes, diagnósticos, detalles de tratamientos, fotos ni historial médico a través de los formularios del sitio.

Con quién compartimos información

No vendemos información personal. Solo la compartimos:

• Con proveedores que operan partes de nuestro servicio, como nuestra plataforma de mensajes y clientes, agendamiento, procesamiento de pagos, alojamiento del sitio y analítica.
• Con nuestro socio de premios, limitado a lo necesario para entregar un premio que un cliente ganó.
• Con el negocio que el cliente visita, que ya tiene la información de ese cliente.
• Cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o la seguridad, o como parte de una fusión o venta del negocio.

Información que manejamos para los negocios

Cuando manejamos información de clientes para un cliente empresarial, solo la usamos para darle el servicio RetainOS a ese negocio. El negocio es responsable de tener el permiso de sus clientes para contactarlos. Para cambiar o borrar tu información que tiene un negocio, puedes contactar a ese negocio o a nosotros.

Cookies y analítica

Usamos Google Analytics para entender cómo se usa nuestro sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador, o usar el complemento de exclusión de Google.

Cuánto tiempo la guardamos y seguridad

Guardamos la información el tiempo necesario para dar el servicio, cumplir requisitos legales y contables y resolver disputas; luego la borramos o la hacemos anónima. Usamos medidas razonables para protegerla, pero ningún sistema es totalmente seguro.

Tus opciones

• Responde STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir textos.
• Usa el enlace para darte de baja en cualquier correo.
• Pide ver, corregir o borrar tu información a través de nuestra página de contacto.

Menores de edad

Nuestro sitio y servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas. En programas para actividades infantiles y guarderías, los mensajes y premios van a los padres o tutores.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha al principio muestra la versión más reciente. Si hacemos cambios importantes, los publicaremos aquí.

Preguntas

Escríbenos a través de nuestra página de contacto. 305LocalConnect, Florida. Consulta también nuestra página de Términos del servicio.